Kertajadi, Rahman, dan Jumhur Hakin. “Peningkatan Kemampuan Mahasiswa Prodi Pariwisata Unram Dalam Menangani Keluhan Tamu Di Departemen Housekeeping”. Jurnal Abdi Anjani, vol. 1, no. 1, Juli 2023, hlm. 18-24, doi:10.29303/anjani.v1i1.746.