Kertajadi, Rahman, dan Jumhur Hakin. “Peningkatan Kemampuan Mahasiswa Prodi Pariwisata Unram Dalam Menangani Keluhan Tamu Di Departemen Housekeeping”. Jurnal Abdi Anjani 1, no. 1 (Juli 18, 2023): 18–24. Diakses Juli 3, 2024. https://jurnal.fe.unram.ac.id/index.php/anjani/article/view/746.