Madu, Y. M., dan H. . Minanda.docx. “Peran Front Office Dalam Menangani Complaint Tamu Di Hotel Amber Lombok Beach Resort”. Jurnal Penelitian Mahasiswa Pariwisata, vol. 2, no. 1, Juni 2024, hlm. 151-5, https://jurnal.fe.unram.ac.id/index.php/jimpar/article/view/1155.