Madu, Yohana Mayela, dan Hasnia Minanda.docx. “Peran Front Office Dalam Menangani Complaint Tamu Di Hotel Amber Lombok Beach Resort”. Jurnal Penelitian Mahasiswa Pariwisata 2, no. 1 (Juni 30, 2024): 151–155. Diakses Juli 3, 2024. https://jurnal.fe.unram.ac.id/index.php/jimpar/article/view/1155.