Penerapan System Informasi Berbasis Teknologi Digital Dalam Optimalisasi Proses Return di PT Enseval Putera Megatrading Tbk

Abstract

Kegiatan ini bertujuan memberikan pengalaman langsung di dunia kerja sesuai dengan bidang studi. Program ini biasanya berlangsung selama beberapa bulan di perusahaan, lembaga pemerintah, atau organisasi lainnya, Salah satu fokus utama di perusahaan ini adalah penerapan teknologi informasi dalam mengoptimalkan proses pengembalian produk (return). Teknologi informasi digunakan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan transparansi dalam setiap tahap proses tersebut. Dengan sistem berbasis teknologi seperti Oracle, proses pengembalian produk menjadi lebih otomatis, mengurangi intervensi manual, serta meminimalkan potensi kesalahan. Teknologi ini memungkinkan pelacakan status return secara real-time, pengelolaan inventaris yang lebih terstruktur, dan penyampaian informasi terkini kepada seluruh pihak yang terlibat, termasuk pelanggan. Analisis data terkait return membantu perusahaan dalam mengidentifikasi masalah, mengevaluasi penyebab, dan mengambil langkah perbaikan. Melalui transparansi dan pembaruan informasi yang cepat kepada pelanggan, perusahaan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi waktu dan biaya operasional. Secara keseluruhan, integrasi teknologi informasi di PT Enseval Putera Megatrading Tbk mendukung pengelolaan proses return yang lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada pelanggan.