Pengelolaan Data Transaksi oleh Customer Service Pada PT BRI KCP Sriwijaya

Abstract

Pengelolaan data transaksi di PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) KCP Sriwijaya melibatkan peran vital customer service dalam memastikan kelancaran transaksi nasabah. Customer service bertanggung jawab untuk mencatat, melaporkan, dan memantau transaksi yang dilakukan oleh nasabah melalui berbagai jenis rekening, seperti BritAma, Simpedes, Tabungan Haji, Tabunganku, BritAma Bisnis, dan Giro. Setiap jenis rekening memiliki karakteristik unik yang memerlukan pendekatan berbeda dalam pengelolaannya. Customer service harus menjamin bahwa setiap transaksi tercatat dengan akurat dan aman, menjaga kepercayaan nasabah, serta memenuhi standar pelaporan yang ditetapkan. Dengan kemajuan teknologi dan digitalisasi perbankan, pengelolaan data transaksi menjadi semakin kompleks. Customer service dituntut untuk lebih cermat dan responsif terhadap tantangan yang muncul, seperti potensi kesalahan dalam pencatatan data. Secara keseluruhan, pengelolaan data transaksi di PT BRI KCP Sriwijaya menekankan pada efisiensi, akurasi, dan keamanan, yang berkontribusi pada kepuasan nasabah dan keberlanjutan operasional bank.