Strategi Pemasaran Produk Pegadaian dalam Meningkatkan Kinerja Pada PT Pegadaian Cabang Gerung

Abstract

Laporan magang ini disusun untuk menggambarkan penerapan strategi pemasaran produk Pegadaian serta kontribusinya terhadap peningkatan kinerja perusahaan khususnya di PT Pegadaian Cabang Gerung. Latar belakang pengamatan didasarkan pada meningkatnya persaingan di sektor jasa keuangan sehingga Pegadaian perlu menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk memperluas pasar dan meningkatkan kualitas layanan. Selama empat bulan magang, penulis terlibat dalam berbagai aktivitas pelayanan dan pemasaran seperti instalasi aplikasi TRING dan PDS, pendampingan transaksi digital, input data, serta kegiatan literasi dan canvassing di sekolah, kampus, dan masyarakat. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa tiga strategi utama yaitu; digitalisasi layanan, promosi langsung melalui literasi, serta peningkatan kualitas pelayanan dapat meningkatan jumlah nasabah, kenaikan transaksi gadai dan tabungan emas, serta meningkatnya tingkat kepuasan nasabah. Strategi pemasaran tersebut terbukti efektif dalam memperkuat kinerja Pegadaian Cabang Gerung melalui perluasan akses layanan, percepatan proses transaksi, dan peningkatan efisiensi operasional. Secara keseluruhan, implementasi strategi pemasaran yang terarah dan berbasis digital telah memberikan kontribusi nyata terhadap kinerja perusahaan. Laporan ini menegaskan pentingnya edukasi, inovasi digital, dan pelayanan responsif sebagai pilar utama dalam meningkatkan daya saing Pegadaian di tengah persaingan industri keuangan.