Strategi Adaptasi Keuangan dan Non-Keuangan dalam Membangun Resiliensi Hotel Pasca Covid-19
Keywords:
Adaptasi, Strategi Keuangan, Strategi Non-Keuangan, Resiliensi OrganisasiAbstract
Pandemi COVID-19 memberikan dampak besar terhadap industri perhotelan di Indonesia, termasuk Hotel Jayakarta Lombok. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi adaptasi yang dilakukan hotel dalam mempertahankan operasionalnya pasca pandemi. Melalui pendekatan kualitatif dengan studi kasus deskriptif, data diperoleh melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hotel Jayakarta Lombok menerapkan strategi keuangan berupa efisiensi biaya operasional, penjadwalan ulang sistem kerja tanpa pemutusan hubungan kerja, serta pembatasan investasi aset. Di sisi lain, strategi non-keuangan dilakukan melalui pelatihan ulang staf berbasis protokol CHSE (Cleanliness, Health, Safety, and Environment Sustainability), digitalisasi sistem kerja, inovasi produk layanan, serta promosi lokal berbasis komunitas. Strategi pemasaran difokuskan pada wisatawan domestik dengan pendekatan kreatif seperti program HARGA NTB dan promosi digital. Penyesuaian struktural dan inovasi ini tidak hanya menunjukkan kemampuan hotel dalam bertahan, tetapi juga dalam membangun ketahanan jangka panjang. Temuan ini menegaskan pentingnya integrasi strategi keuangan dan non-keuangan yang adaptif, serta sinergi antara pusat dan manajemen lokal dalam menjawab krisis. Penelitian ini diharapkan menjadi rujukan bagi hotel lain dalam menyusun strategi pemulihan yang berkelanjutan.
References
Awaluddin, R., & Surgawati, I. (2024). Hotel’s Sustainable Business Strategy During and Post COVID-19 Pandemic: A case study at Hotel Grage Resort Sangkan, Kuningan, Indonesia. Journal of Research on Business and Tourism, 4(1), 22. https://doi.org/10.37535/104004120242
Etania, D. L., Ridanti, C. F. A., & Hasna, A. S. (2023). Strategi Promosi Penjualan Untuk Bertahan Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Pada Avenzel Hotel & Convention). Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(4), 2423–2437
Harjito & Haryandi. (2022). Analisis Dampak Covid-19 Pada Sektor Pariwisata Di Pulau Lombok Provinsi Nusa Tenggara Barat. Jurnal TAMBORA, 6(1), 43–49. https://doi.org/10.36761/jt.v6i1.1550
Herawati, T., Setyawan, H., & Syah, F. (2022). Strategi Pemasaran Hotel Kollektiv Bandung Pada Masa Pandemi Covid-19. EPIGRAM (e-journal), 19(1), 90–97. https://doi.org/10.32722/epi.v19i1.4329
Heredia, J., Rubiños, C., Vega, W., Heredia, W., & Flores, A. (2022). New Strategies to Explain Organizational Resilience on the Firms: A Cross-Countries Configurations Approach. Sustainability, 14(3), 1612. https://doi.org/10.3390/su14031612
Irianto, A., Jumail, M., & Rosida, L. (2021). Penerapan Manajemen Krisis Pada Hotel The Oberoi Lombok Di Masa Pandemi Covid-19. Journal Of Responsible Tourism, 1(2), 133–140. https://doi.org/10.47492/jrt.v1i1.1000
Isnaini, B. F. I., Kurniansah, R., & Purwata, I. K. (2023). Strategi Manajemen Hotel Sima Kuta Dalam Pemulihan Operasional Pasca Pandemi Covid-19. Journal Of Responsible Tourism, 2(3), 595–602. https://doi.org/10.47492/jrt.v2i3.2549
Jiang, Y., & Wen, J. (2020). Effects of Covid-19 on hotel marketing and management: A perspective article. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(8), 2563–2573. https://doi.org/10.1108/IJCHM-03-2020-0237
Nurhayati, N., & Rinjani, D. (2021). Strategi Front Office Dalam Meningkatkan Pelayanan Saat Pandemi Covid-19 Di Hotel Candra Dewi Yogyakarta. JURNAL NUSANTARA, 4(1), 52–59. https://doi.org/10.63986/nsn.v4i1.49
Nuruddin (last), Wirawan, P. E., Pujiastuti, S., & Sri Astuti, N. N. (2020). Strategi Bertahan Hotel di Bali Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Kajian Bali (Journal of Bali Studies), 10(2), 579. https://doi.org/10.24843/JKB.2020.v10.i02.p11
Pinastiti, C., Nugraha, H. S., & Prabawani, B. (2023). Pengaruh Rasio Keuangan terhadap Financial Distress di Masa Pandemi Covid-19 pada Perusahaan Perhotelan yang Terdaftar pada Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(1), 122–130. https://doi.org/10.14710/jiab.2023.37180
Raditya, I. P. T. (2022). Strategi Pemasaran Dan Pengembangan Hotel Di Nusa Dua Bali Pasca Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel, 6(1), 204. https://doi.org/10.37484/jmph.060122
Raditya, P. T., Artha Putra, I. N. S., & Nita Kristiana, K. S. (2024). Performance Strategy to Improve Quality for Hotel Employees Post Covid-19 at Conrad Hotel Nusa Dua BALI. Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel, 8(1), 234. https://doi.org/10.37484/080113
Sihombing, B., & Panjaitan, H. (2023). Strategi Hotel Di Indonesia Untuk Bertahan Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Akomodasi Agung, 10(1), 59–68. https://doi.org/10.51827/jiaa.v10i1.113
Stötzer, S., Kaltenbrunner, K., Grüb, B., & Martin, S. (2022). Coping with Covid-19 – Which Resilience Mechanisms Enabled Austrian Nonprofit Organizations to Weather the Pandemic Storm? Schmalenbach Journal of Business Research, 74(4), 497–535. https://doi.org/10.1007/s41471-022-00146-8
Sudiarta, M., & Ramadhanty, A. (2024). Marketing Strategy in Increasing Occupancy Rate at The Jayakarta Lombok Beach Resort & Spa. https://doi.org/10.5281/ZENODO.14602770
Suryaningsih, I. A. A., & Oka Suryawardani, I. G. A. (2021). Strategi Bertahan Hotel Berbintang dalam Menghadapi Situasi Covid-19 di Kabupaten Badung, Bali. Jurnal Kajian Bali (Journal of Bali Studies), 11(2), 387. https://doi.org/10.24843/JKB.2021.v11.i02.p08
Widagdo, Y. M., & Mulia, A. A. (2021). Strategi Pengelolaan Keuangan Terhadap Operasional Hotel Berbintang Di Solo Di Masa Pandemi Covid -19. Jurnal Dinamika Sosial Budaya, 23(2), 262–269. https://doi.org/10.26623/jdsb.v23i2.4087
