Pengelolaan Data Customer Information File (CIF) oleh Customer Service Menggunakan Sistem USSI Pada PT. BPR Pitih Gumarang

Abstract

Pengelolaan Customer Information File (CIF) merupakan proses fundamental dalam operasional perbankan karena berfungsi sebagai pusat data nasabah yang menentukan kelancaran layanan seperti pembukaan rekening, deposito, dan kredit. Kegiatan magang di PT BPR Pitih Gumarang bertujuan untuk memahami mekanisme pengelolaan CIF oleh Customer Service menggunakan sistem Core Banking System (CBS) USSI serta menganalisis relevansinya dengan kompetensi akademik mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif melalui observasi langsung, analisis dokumen operasional, serta keterlibatan aktif dalam proses input, verifikasi, dan pengkinian data nasabah. Hasil magang menunjukkan bahwa sistem USSI mendukung penerapan single CIF, meningkatkan akurasi data, mempercepat proses layanan front office, serta memperkuat pengendalian internal bank. Selain itu, kegiatan ini berkontribusi signifikan terhadap pengembangan keterampilan teknis, administratif, dan etika profesional mahasiswa. Secara keseluruhan, pengelolaan CIF menggunakan sistem USSI di PT BPR Pitih Gumarang berjalan efektif dan memberikan pengalaman praktis yang memperkuat kesiapan mahasiswa memasuki dunia kerja perbankan.