PELATIHAN PELAYANAN PRIMA ASPEK TANGGUNG JAWAB (ACCOUNTABILITY) BAGI TENAGA KEPENDIDIKAN (TENDIK) PROGRAM VOKASI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA

Authors

  • Suyono Universitas Negeri Surabaya
  • Fawaidul Makkiyah Program Magister Manajemen Pendidikan Pascasarjana Unesa
  • Aminah Nudya Program Magister Manajemen Pendidikan Pascasarjana Unesa
  • Ramadhan Maruta Pradhana Program Magister Manajemen Pendidikan Pascasarjana Unesa
  • Estika Fitriyanti Program Magister Manajemen Pendidikan Pascasarjana Unesa

DOI:

https://doi.org/10.29303/abdimassangkabira.v2i2.87

Keywords:

Tanggungjawab, Pelayanan Prima, Accountability

Abstract

Pelayanan prima merupakan sebuah kebutuhan demi kelangsungan sebuah organisasi/ lembaga/instansi, dalam pelatihan ini menitikberatkan pelayanan prima pada aspek bertanggung jawab (accountability). Aspek ini sangat penting karena tangung jawab merupakan bentuk kesadaran melaksanakan kewajiban. Dengan pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami dan mengetahui aspek bertanggung jawab dalam pekerjaan, yang kemudian diterapkan dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hariya. Pelatihan dilaksanakan menggunakan 2 (dua) model yaitu sinkronus (via zoom meeting) dan asinkronus (via group WA dan google drive). Untuk mengetahui pemahaman peserta terhadap materi pelatihan dilakukan pre test terlebih dahulu, pada akhir sesi pelatihan dilakukan post-test. Hasil yang diperoleh ada perubahan yang signifikan pada pemahaman dan pengetahuan peserta terhadap materi yang disampaikan.

References

Keputusan Menteri Pendayaan Aparatur Negara, Nomor 63 Tahun 2003.

Barata, AA. (2014). Dasar Pelayanan Prima. PT Elex Media Komputindo, Jakarta.

Barata, AA. (2003). Dasar Pelayanan Prima. PT Elex Media Komputindo, Jakarta.

Hasibuan, Malayu SP. (2014). Manajemen Sumber daya Manusia. PT. BUmi Aksara, Jakarta

Sudarmanto. (2009). Kinerja dan Pengembangan KOmpetensi SDM. Jogjakarta.

Yusuf, Muhammad Yasir. (2017). Manajemen Coporate Social Resposibility (I-CSR). Depok

Downloads

Published

2022-06-16

How to Cite

Suyono, Makkiyah, F., Nudya, A., Pradhana, R. M., & Fitriyanti, E. (2022). PELATIHAN PELAYANAN PRIMA ASPEK TANGGUNG JAWAB (ACCOUNTABILITY) BAGI TENAGA KEPENDIDIKAN (TENDIK) PROGRAM VOKASI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA. Jurnal Abdimas Sangkabira, 2(2), 186–193. https://doi.org/10.29303/abdimassangkabira.v2i2.87

Issue

Vol. 2 No. 2 (2022): Jurnal Abdimas Sangkabira, Juni 2022

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 Jurnal Abdimas Sangkabira

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang naskahnya diterbitkan menyetujui ketentuan sebagai berikut:

  • Hak publikasi atas semua materi naskah jurnal yang diterbitkan/dipublikasikan dalam situs Jurnal Aplikasi Akuntansi ini dipegang oleh dewan redaksi dengan sepengetahuan penulis (hak moral tetap milik penulis naskah).
  • Ketentuan legal formal untuk akses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA), yang berarti Jurnal Aplikasi Akuntansi berhak menyimpan, mengalih media/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan artikel tanpa meminta izin dari Penulis selama tetap mencantumkan nama Penulis sebagai pemilik Hak Cipta.
  • Naskah yang diterbitkan/dipublikasikan secara cetak dan elektronik bersifat open access untuk tujuan pendidikan, penelitian, dan perpustakaan. Selain tujuan tersebut, dewan redaksi tidak bertanggung jawab atas pelanggaran terhadap hukum hak cipta.