Pemanfaatan Media Informasi Digital dan Company Profile dalam Mendukung Efektivitas Pelayanan Publik di LKBN ANTARA Biro NTB
DOI:
https://doi.org/10.29303/independen.v7i1.3141Kata Kunci:
media informasi digital, pelayanan informasi publik, branding institusi, company profile, ekonomi digitalAbstrak
Perkembangan media digital menuntut lembaga penyedia informasi publik untuk mampu menyampaikan informasi secara cepat, luas, dan mudah diakses oleh masyarakat. Berdasarkan hasil pengamatan di LKBN ANTARA Biro Nusa Tenggara Barat, masih diperlukan penguatan media informasi digital guna meningkatkan jangkauan publikasi serta pengenalan masyarakat terhadap peran dan fungsi lembaga. Artikel ini bertujuan menganalisis pengembangan media informasi melalui pengelolaan media sosial dan penyusunan company profile dalam mendukung efektivitas pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah observasi partisipatif dengan keterlibatan langsung dalam pengelolaan konten digital dan penyusunan company profile lembaga. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pengelolaan media sosial melalui konten “Pop News†mampu mendukung penyebaran informasi publik dengan capaian lebih dari 3 juta tayangan, 9.101 kunjungan profil, 39 ribu tanda suka, dan 3.081 kali bagikan. Selain itu, penyusunan company profile membantu memperkuat branding dan media komunikasi institusi kepada masyarakat maupun mitra kerja. Temuan ini menunjukkan bahwa pengembangan media informasi digital tidak hanya mendukung efektivitas pelayanan publik, tetapi juga berkontribusi terhadap penguatan citra, nilai institusi, dan komunikasi pemasaran lembaga di era ekonomi digital.
Referensi
Aziz, F. N., Mubin, F., Hidayat, R. J., & Nurjaman, A. (2021). How Information and Comunication Technology Transform to Public Service Innovation ? 10(2), 616–626. https://doi.org/10.31289/perspektif.v10i2.4905
Cahyati, Witri; Rachman, Reza Saeful; Evert, Daniel Paulus; Nugraha, Ilham; Dianti, D. (2020). PENGGUNAAN MEDIA DALAM KOMUNIKASI PUBLIK JURU BICARA PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA KHUSUS COVID 19 DALAM PENYAMPAIAN PESAN KEPADA MASYARAKAT INDONESIA. 1(2), 80–91.
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage Publication.
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., & Filieri, R. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions.
Fadhil, S. (2019). Reformasi pelayanan publik dalam menghadapi revolusi industri 4.0. 09(1), 2018–2019.
Fakih, Firdaus., S. L. (2019). KETERJANGKAUAN INFORMASI DALAM PELAYANAN PUBLIK. Jurnal Ilmu Administrasi Dan Studi Kebijakan (JIASK), 2(September), 1–7.
Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. 1(2), 61–76.
Hardianti Fitri; Fatmawati; Pratiwi, Y. R. (2022). Optimalisasi Teknologi Digital sebagai Sarana Komunikasi Publik. 24(2), 173–186. https://doi.org/https://doi.org/10.17933/iptekkom.24.2.2022.173-186
Kusuma, D. F., & Sugandi, M. S. (2018). Strategi Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital Yang Dilakukan Oleh Dino Donuts Instagram Utilization Strategy As A Digital Marketing Communication Media By Dino Donuts. 3(1).
Nagy, Szabolcs, Hajdú, G. (2021). The relationship between content marketing and the traditional marketing communication tools. ESZAK-MAGYARORSZAGI STRATEGIAI FUZETEK, 1786–1594(Cm), 110–119. https://doi.org/https://doi.org/10.32976/stratfuz.2021.25
Pourkabirian, A., Habibian, M., & Pourkabirian, A. (2017). Brand Attitude in Social Networks : The Role of eWoM. 1–7.
Prajarto, Y. A. N., Phitaloka, M., & Purwaningtyas, F. (2017). Media Digital dalam Komunikasi Pemasaran Pariwisata : Efektivitas Sistem Informasi Kanal Pemesanan Daring. 1–18.
Prasetio, M. D. (2022). PERANCANGAN VISUAL COMPANY PROFILE SEBAGAI MEDIA PROMOSI PT . GLOBAL LANS AKASA. JURNAL DESAIN – KAJIAN PENELITIAN BIDANG DESAIN, 2(2), 215–233.
Rachman, Arif,. E, Yochanan., Samanlangi, Andi Ilham., Purnomo, H. (2024). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R&D (M. S. Dr. Bambang Ismaya, S.Ag., M.Pd. (ed.); 1st ed.). CV Saba Jaya Publisher.
Sukarno, M., & Winarsih, A. S. (2021). Analisis Pelayanan Publik Berbasis Media Sosial ( Studi Kasus Provinsi Jawa Tengah ). Journal of Social Politics and Governance, 3(1), 11.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Maria Theresa Gusti Ayu Adventa Brilianti, Budiman
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
